ビーコールチャット

ホームページにチャット窓口を設置し、私たちビーコールが代理で対応します。
さらに、LINEからのお問い合わせにもワンストップで対応。
多様な顧客チャネルを用意してビジネスチャンスを逃しません。

導入効果

新規お客様の獲得

電話やメールといったこれまでの顧客接点に、チャットからの問い合わせも加え新しいターゲット層を獲得。非会員の方や幅広い年齢層、特に20代～40代からの利用率を高めます。
お客様の利便性・
満足度向上

チャットを利用することで、直接リンクを送ったり画像・動画を使用したきめ細やかなご案内を実現。従来の問い合わせと比較して、分かりやすさや回答スピードが向上します。
コンタクト・
購入機会の増加

お客様は移動時間や空き時間を活用して問い合わせができ、コンタクト機会が増加。オペレーターはチャット途中にユーザー情報の確認ができるため、そのまま商品購入をご案内するなど、より適切な対応が可能です。
効率的・高品質な
顧客対応

オペレーターは複数のお客様と同時にコミュニケーションが可能となり、電話よりも応対できる顧客数が増加。人員コストを抑えながら生産性の高いセンター運用が可能です。