個人情報保護方針

• 当社で個人情報保護管理者を選任し、JIS Q15001の要求を満たす個人情報保護マネジメントシステムの策定、実施および運用に関する責任と権限を与え、管理体制を整えます。
  個人情報管理者の管理のもと、業務に従事する全ての者は、個人情報保護マネジメントシステムを実施しながら、業務に関わる全ての個人情報を安全かつ正確に取扱います。
  また、定期的に当方針や個人情報保護マネジメントシステムの見直しを行い、改善します。
• 当社において個人情報を取扱う際は、個人情報取得時に特定された利用目的の達成にのみ使用し、必要な範囲を超えた個人情報の取扱いを行いません。また、クライアント様より預託された個人情報についても契約の範囲内でのみ利用し、自社のために利用することはございません。
• 当社は、個人情報を外部に委託する場合、あらかじめ十分な個人情報の保護体制ができている企業を選定した上で、委託先と漏えいや再委託等をしない契約を締結し、当社の適切な監督のもと、個人情報を提供します。
• 当社は、個人情報への不正アクセス、個人情報の滅失、き損、漏洩等を予防するために実現可能な範囲で合理的な安全対策及び是正処置措置を講じ、適切な取扱いに努めます。
• 当社は、個人情報の取扱いに関する法令等を遵守し、またそれらに沿った社内規程を構築し、個人情報の取扱いが適切になされるよう努めます。
• 当社は、個人情報の開示等に関する苦情及び相談、並びに当社の個人情報保護マネジメントシステムに関する質問等についての窓口を設置し、適切かつ迅速に対応致します。

なお、個人情報保護法施行前ならびに個人情報保護マネジメントシステム運用前に取得した個人情報は別に定める「個人情報の利用目的」にのみ使用し、上記と同様の取り組みにより利用・保護いたします。

個人情報の取り扱いについて

• 個人情報の利用目的について
  当社では、ご登録いただいた情報は、書面で直接頂く情報も、それ以外の方法で頂く情報も、以下の目的に限り使用いたします。
  クライアントとの契約上のサービス履行のため
  商品受発注業務およびそれに付帯する業務
  顧客管理業務
  顧客からのお問い合わせ対応業務
  キャンペーンや新サービスをご案内するため
  通話を録音し、トラブルを回避するため
  ご登録内容の開示・訂正・削除の際の本人確認のため
  当社ウェブサイトは「Cookie」等のような、お客様側で容易に認識出来ないうちにお客様のコンピュータの識別あるいはお客様ご本人の情報を取得するような仕組は利用しておりません。
• 個人情報の第三者提供について
  当社は、あらかじめ個人情報の管理基準の選定を行った上で、当社基準をクリアした事業者に個人情報を含めたお客様の情報を必要に応じて提供することがあります。情報提供は現在行っておりません。また、目的の範囲を超え、個人情報を使用させることはありません。 また、当社は、代理店業務の実施や特定の事業者と共同して事業活動を行うとき、あらかじめ安全管理が図られるよう、当事業者と個人情報の共同利用に関する契約の締結した上で、必要となるお客様の個人情報を当該事業者と共同利用する場合がありますが、この場合は事前にご本人に利用目的等を公表致します。
• 例外事項
  上記「個人情報の利用目的について」及び「個人情報の第三者提供について」以外に利用・第三者提供する場合には、お客様に再度利用目的について同意をいただきますが、以下の場合に該当する場合は除きます。 法令に基づく場合 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき 国の機関若しくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることによって当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき
• 個人情報の委託について
  当社では、業務を円滑に遂行するため、個人情報の取り扱いの全部または一部を印刷業者、発送業者へ委託することがございます。但し、委託先は当社基準をクリアし、個人情報の適切な取り扱いについての契約を締結した事業者であり、目的の範囲を超え、個人情報を使用させることはありません。
• 情報提供頂けない場合について
  情報のご提供はすべて任意となっております。但し、依頼する情報をご提供いただけない場合は、正常なサービスをご提供出来ない場合があります。
• 正確性の確保について
  コールセンター業務の中で電話対応の中で当社の電話環境やネットワーク環境の障害やお問い合わせをいただく方の通信状態の都合等により、お客様の個人情報を正確に聞き取ることが出来ない場合があります。また、正確性の確保のために全ての電話対応は1ヶ月程度記録しております。
• 当公表事項の改訂について
  個人情報の保護に関連する法令及び規範等の改訂、または当社の事業内容の変更などに応じ、当社は当公表事項を改訂することがあります。改訂に際しては当サイト上に2週間改訂予告を掲載した上で、改訂致します。また、お客様の情報をお預かりした時点と異なる目的で個人情報を利用する場合も、当サイト上に2週間変更予告を掲載した上で利用させていただきます。当社が異なる目的で個人情報の利用をしてよいかどうかについてご意見・ご要望などがございましたら以下の開示等の手続きにて対応させていただきます。
• 機微情報の取得について
  コールセンター業務において、指紋を取得させていただいております。これは入退管理の際の鍵として認証に用いるものであり、その他の目的に使用したり、第三者に提供したりすることは一切ありません。
• 開示等の求めに応じる手続き
  当社は、JIS Q 15001：2006に基づき、ご本人またはその代理人様から、開示等のご請求があった場合には、次のとおり対応させていただきます。なお、書面を除く開示、訂正、追加、削除、利用停止につきましては、http://www.goodcross.com/privacy.htmlをご参照ください。
  
  1：開示等のご請求方法
  開示等のご請求は、「開示対象個人情報の開示等申請書（※1）」に必要事項を記入・捺印の上、以下の本人確認書類を添えて、当社まで郵送をお願いします。なお、封筒に朱書きで「開示等請求書類在中」とお書き添えいただければ幸いです。
  必要書類の郵送先
  〒141-0031 東京都品川区西五反田2-28-5 第二オークラビル 2F
  株式会社グッドクロス 担当：個人情報保護管理者
  MAIL：privacy@goodcross.com
  TEL：03-6420-2088 (受付時間: 土/日/祝日を除く10:00～19:00)
  本人確認書類
  ・本人による申請の場合、「免許証　・　健康保険証　・　パスポートの写し」
  ・代理人による申請の場合、「1,本人からの委任状又は本人との関係を証明する書類（戸籍謄抄本）」 及び「2,代理人の運転免許証、健康保険証、パスポートの写し」の2点
  ※１開示対象個人情報の開示等申請書ダウンロード Download
  
  2：開示等のご請求の手数料及びその徴収方法
  当社は、開示等のご請求にかかる手数料などはいただいておりません。
  
  3：開示等のご請求に対する回答方法 申請者ご本人に対して、速やかにメール、郵便、電話により回答いたします。
  なお、以下の理由から開示等に対応できない場合は、その旨と理由をご連絡いたします。
  ・本人確認ができない場合（本人確認書類が3カ月以上前のものの場合も含む）
  ・代理人様の代理権が証明できない場合
  ・当社の設定している保管期間を経過したことによってすでに情報を破棄してしまった場合（各情報の保管期間につきましてはお問い合わせください。）
  ・当該個人情報の存否が明らかになることによって、本人または第三者の生命、身体または財産に危害が及ぶおそれのあるもの
  ・当該個人情報の存否が明らかになることによって、違法または不当な行為を助長し、または誘発するおそれのあるもの
  ・当該個人情報の存否が明らかになることによって、国の安全が害されるおそれ、他国若しくは国際機関との信頼関係が損なわれるおそれまたは他国若しくは国際機関との交渉上不利益を被るおそれのあるもの
  ・当該個人情報の存否が明らかになることによって、犯罪の予防、鎮圧または捜査その他の公共の安全と秩序維持に支障が及ぶおそれのあるもの
  
  4：開示等のご請求に際して取得した個人情報の利用目的 開示等のご請求により取得した個人情報は、開示等の手続きに必要な範囲内でのみ利用します。また、ご提出いただいた書類は、適正に廃棄します。

当社へのお問い合わせ、ご注文等をいただける場合は、上記の内容に関して同意いただけたものと判断いたします。

認定個人情報保護団体について

当社は、個人情報の適正な取り扱いと保護の信頼性向上のため、「個人情報の保護に関する法律」第37条に規定の「認定個人情報保護団体」として経済産業大臣より認可された「社団法人東京グラフィックサービス工業会」の「対象事業者」として登録しております。
当社では「個人情報に関するお問い合わせ窓口」を設置し、お客様からのお問い合せや苦情等をお受けしておりますが、当社の対応に対して疑問やご不満等があり、解決を必要とされる場合、或いは当社の取り扱いか不明な場合等は下記まで直接お問い合わせ下さい。